Condizioni Generali

Terms of Use

Thank you for choosing www.textmessage.pro or www.messaggisms.com (hereinafter referred to as "the Platform") for your SMS activities. Please read the terms of use carefully, as this document contains a legal agreement that governs the usage of the Service and the Site. Use of the Service is subject to the following terms and conditions of use ("Terms of Use")

Between Mcloud Ltd, with its registered office at 4 Princess Street, W1B 2LE London, email: [email protected] (hereinafter referred to as "McLoud"), and the subscribing customer of these general terms and conditions (hereinafter referred to as "the Customer"). ? McLoud and the Customer, hereinafter collectively referred to as the "Parties" and individually as a "Party."

Recitals

A. McLoud is a company operating in the communications services sector and, in particular, offers messaging services via SMS ("SMS Service"), granting Customers a free license to use its platform, accessible via the messaggisms sites (hereinafter referred to as the "Platform").

B. The Customer intends to use the Services offered by McLoud.
In light of the foregoing, the Parties agree and stipulate as follows.

Article 1 – Preamble and Attachments

1.1 The Preamble, Attachments, financial terms published on the SMS messages website, and individual orders placed by Customers (hereinafter referred to as "Orders") form an integral and substantial part of these General Terms and Conditions (hereinafter referred to as "the Contract").

Article 2 – Conclusion of the Contract

2.1. The Contract between Mcloud and the Customer is deemed to be finalized upon completion of the registration process and acceptance of the terms published on the SMS messaging website.

2.2. The Customer’s acceptance of one or more Orders constitutes full and complete acceptance of the Contract.

Article 3 – Subject

3.1. The Contract governs the provision of Services provided by McLoud, the technical specifications of which are described and detailed in the relevant Order.

Article 4 – Provision of SMS Service

4.1. Upon acceptance of an Order for the provision of an SMS Service, McLoud agrees to supply the Customer with one or more SMS packages, which the Customer agrees to purchase under the terms outlined in the Order.

4.2. Customers who are not consumers may send purchased SMS messages using an alphanumeric code as the sender, composed of 11 characters (hereinafter, "Alias"), if permitted by the destination country. In this case, the Customer agrees to:
a) Use the Alias in accordance with current trademark regulations, ensuring that it does not use an Alias it does not own or have the right to use.
b) Avoid using generic Aliases (e.g., "hotel," "restaurant," or similar) that would reduce the distinctive characteristics and clear recognition of the sender by the recipient.
c) Inform McLoud of each Alias to be used prior to sending messages to allow McLoud to register the Alias in the National Database managed by the relevant authorities ("Database"), noting that in the absence of such notification, message sending with the Alias will not be possible.

4.3. If the Alias is not registered in the Database, the SMS may be blocked or sent with the Alias replaced by a numeric sender assigned by McLoud. In the event of a blocked SMS, the Customer will be notified either via a popup on the McLoud.it site (if the SMS was entered through the Platform) or by an error message (if the SMS was entered through the application).

4.4. SMS messages sent will be progressively deducted from the package purchased by the Customer until exhausted. The purchased SMS package is valid for 12 (twelve) months. After this period, any remaining SMS credits will no longer be available and will not be refunded.

4.5. The Customer may resell purchased SMS messages to third parties, either in whole or in part, at their own discretion and expense. However, if the Customer intends to use their own Alias as the sender, they must provide McLoud with the personal and contact details of the actual sender so that McLoud can register them in the Database when registering the Alias.

Article 5 – Registration Process

5.1. To enable McLoud to deliver Services fully and correctly, the Customer must follow the online registration process on the SMS messaging website. The Customer agrees to provide accurate and truthful information and to promptly notify McLoud of any changes to their personal information via email.

5.2. If the Customer provides incomplete, incorrect, or inaccurate information, McLoud reserves the right to refrain from activating, suspend, or terminate the Service.

5.3. The online registration process concludes with the creation of a unique login and password, which will be required for subsequent access to the McLoud.it website (hereinafter, "Credentials").

5.4. The Parties explicitly recognize that the use of Credentials is the only valid method of identifying the Customer. Any requests, Order acceptances, or other activities undertaken in the reserved area of the McLoud.it site using the Customer’s Credentials are considered to be actions taken by the Customer.

5.5. The Customer is responsible for keeping the Credentials secure and agrees to maintain confidentiality, safeguarding them with due care and diligence, and not disclosing them to third parties.

5.6. The Customer acknowledges and accepts that McLoud’s and/or its providers’ electronic records can be used as evidence in any competent authority for the purposes of this Contract and can serve as admissible evidence in legal proceedings concerning the relationship or acts in question.

5.7. The account registered on the McLoud.it website, the Credentials, and this Contract also apply if McLoud provides Services on platforms other than www.McLoud.it, as long as these are controlled by McLoud and delivered through its SMS or email gateways.

Article 6 – Reseller

6.1. The Customer (hereinafter referred to as the “Reseller” for the purposes of this Article) may transfer, either for a fee or free of charge, the Services or products purchased to a third party (hereinafter referred to as the “End Customer”).

6.2. The Reseller agrees to sign a specific written agreement with the End Customer that explicitly states:
a) The transfer of Services or products to the End Customer incurs no obligations on McLoud.
b) McLoud is indemnified by the Reseller for any claims made by the End Customer.
c) The SMS Service is provided through McLoud's Platform (as authorized by the Ministry of Economic Development – Communications Department).

6.3. The Reseller expressly agrees to ensure that the End Customer abides by all obligations, restrictions, and commitments made by the Reseller toward McLoud under the Contract and Orders, as well as those arising from legal and regulatory provisions, particularly (but not exclusively) those concerning Privacy Law (as defined in Article 16), anti-spam laws, and Alias selection according to current trademark laws.

6.4. The appointment of McLoud as External Manager, under paragraph 16.6 below, is also considered valid if the Reseller purchases Services and must in turn be appointed as the external manager of end-user data processing for recipients of SMS and/or emails by the End Customer.

6.5. The Reseller agrees to provide and update the End Customer’s information with McLoud, assuming all related legal and contractual obligations and expressly holding McLoud harmless from any damages arising therefrom.

6.6. The Reseller, with explicit authorization from McLoud as per the Privacy Law (as defined in Article 15 below), agrees to provide the End Customer’s identifying and contact information for McLoud’s registration of the Alias in the Database. The Reseller acknowledges that without this information, the Database registration cannot proceed, and messages will be sent with a numeric sender provided by McLoud instead of the Alias.

6.7. Should McLoud communicate relevant information regarding the Services transferred to the End Customer, the Reseller agrees to relay this information to the End Customer, assuming sole responsibility for any failure to do so.

Article 7 – Modification and Suspension of Service

7.1. McLoud reserves the right to modify this Contract and/or the technical features of the Service, notifying the Customer by email or via a notice on the McLoud.it website, taking effect 30 (thirty) calendar days after such notification while maintaining the same level of Service quality.

7.2. If McLoud’s changes significantly and objectively impact the quality or quantity of the Service, the Customer may terminate the Contract and/or Order by notifying McLoud via email within 30 (thirty) calendar days of the modification notice. Termination will take effect on the date McLoud receives the notice.

7.3. If the Customer exercises the right to terminate, the refund procedure outlined in paragraph 13.4 of the Contract will apply, if applicable.

7.4. Failure to exercise the right of termination within the period stated in paragraph 7.2 will constitute full acceptance of McLoud’s modifications.

7.5. In cases of Platform maintenance that necessitates Service suspension and/or limitation, McLoud will notify the Customer in advance by email or on the McLoud.it website, providing 24 (twenty-four) hours' notice.

7.6. If the Service is suspended and/or limited due to events beyond McLoud’s control, such as unforeseen outages or force majeure, including network or equipment failures, power supply interruptions, or telecommunications services issues, as well as unscheduled and technically necessary modifications and/or maintenance, McLoud is not obliged to provide prior notification as stated above but will make every effort to restore the suspended and/or limited Service promptly.

Article 8 – Obligations of the Parties

8.1. The Customer agrees to use McLoud's Services in compliance with current laws and regulations, particularly (but not exclusively) those concerning Privacy Law (as defined in Article 16) and anti-spam laws.

8.2. The Customer is responsible for the content of SMS messages and/or emails sent to third parties, over which McLoud conducts no verification or control, either prior to or following the transmission.

8.3. To access the Services, the Customer agrees to use equipment and accessories that are fully functional and well-maintained, for which they assume sole responsibility.

8.4. McLoud agrees to use the best technology and resources available to provide the Services.

Article 9 – Fees

9.1. The Customer is required to pay the fee for the Service (hereinafter referred to as the “Fee”), as indicated in the pricing terms listed on the McLoud.it website or expressly agreed upon between the Parties in the Order.

9.2. Unless otherwise agreed in writing, the Fee includes all costs and expenses, such as activation fees.

9.3. Without prejudice to Article 7, McLoud reserves the right to adjust the Service Fee in the event of a change in SMS unit costs by telecommunications providers, notifying the Customer by email, with the adjustment taking effect 30 (thirty) calendar days after notification.

9.4. If the Parties have agreed on specific rates different from those listed on the McLoud.it website, McLoud may adjust the Fee by notifying the Customer via email, with the adjustment taking effect 30 (thirty) calendar days after notification.

9.5. If the Fee is modified according to paragraphs 10.3 and 10.4 above, the Customer may terminate the Order and/or Contract within 10 (ten) calendar days of receiving McLoud’s email notice by notifying McLoud via email. Termination will take effect on the date of receipt of the notice. Termination will not be allowed if the Service has been even partially used.

Article 10 – Payment Methods

10.1. Payment of the Fee may be made by credit card or bank transfer, unless otherwise specified in the Order.

10.2. The SMS and/or email packages will be available within 24 (twenty-four) working hours of payment.

10.3. Online credit card payment for SMS or email packages is subject to manual verification of the bank transaction, which may delay Service availability.

10.4. The credit card number is sent directly from the browser to the secure server of the banking network over a 128-bit SSL-encrypted data channel. The banking network verifies credit availability and communicates the result to McLoud's system. As the transaction occurs on the banking network's systems, McLoud declares, and the Client acknowledges, that McLoud does not store the Client's credit card information.

10.5. Payment via bank transfer may also be made online, as specified in the automatic order email.

10.6. Following payment, McLoud will make the invoice or another suitable fiscal document available electronically in the Client's dedicated section within their reserved area or will send it to the address provided by the Client. McLoud reserves the right to send the invoice electronically to the email address provided at the time of purchase.

10.7. The Parties may mutually agree in writing that payment of the Fee may occur after the Service has been provided, with post-invoicing of the SMS traffic or email volume used.

10.8. In the event of late or incomplete payments, McLoud reserves the right to suspend the provision of Services in accordance with Article 1460 of the Civil Code, without prejudice to contract termination as provided in Article 14.

Article 11 – Liability and Indemnity

11.1. The Client declares and acknowledges that they are solely and exclusively responsible for activities conducted through the Services or directly or indirectly linked to them, even if the Client has signed the Contract on behalf of third parties authorized by them to use the Services.

11.2. The Client declares and accepts responsibility for the content and communications input, published, distributed, and transmitted via the Services, and McLoud cannot be held liable for any offenses, whether criminal, civil, or administrative, committed by the Client using the Services.

11.3. The Client expressly indemnifies and holds McLoud harmless from:
a) any and all liability connected to the content of SMS and/or emails sent by and/or on behalf of the Client; b) any and all liability associated with the use and promotion of the shared or dedicated number(s) assigned to the Client for SMS reception services; c) any claims made by third parties and/or the Client regarding the procedures for acquiring, storing, preserving, accessing, disseminating, and destroying the numbers and/or email addresses used, including without limitation compliance with the applicable laws and regulations, including Privacy Laws (as defined in Article 16); d) any claims made by third parties and/or competent authorities regarding the potential failure or incorrect acquisition of prior consent from SMS and/or email recipients to receive such communications in accordance with Privacy Laws (as defined in Article 16) and/or rulings of the Privacy Authority; e) any liability for delayed or failed transmission and/or delayed or failed receipt of SMS and/or emails, except in cases of McLoud's intent, due to force majeure events, issues stemming from third parties such as interruptions or malfunctions of telecommunications services, power supply, signal coverage, improper or incorrect use of the Client’s equipment necessary for fully and correctly utilizing McLoud’s services, events attributable to the Client or their collaborators or assistants, and any interruptions or suspensions in McLoud's systems, even if ordered by a competent authority; f) any and all liability and any claims, including compensatory or penalty-based, from third parties and/or competent judicial and/or administrative authorities for the Client's violation of Alias obligations; g) any and all liability associated with the transfer of the Service by the Reseller to the End Client and, in general, any claims by third parties and/or the End Client related to the performance of the contract between the Reseller and the End Client, as well as any claim, including compensatory or penalty-based, by any third party and/or competent authorities for any intentional or negligent act or fact of the End Client; h) any action, request, claim, cost, or expense, including reasonable legal fees, resulting from the Client's non-compliance with obligations and warranties under the Contract regarding Service use by the Client.

11.4. In all cases of indemnification by the Client to McLoud as set out in the Contract, the Client agrees to pay McLoud, upon request and within no later than five (5) calendar days from the request, any amount, including legal costs, that McLoud is required to pay to third parties and/or competent Judicial and/or Administrative Authorities due to an act or fact of the Client. For this purpose, McLoud's request will be justified and accompanied by the relevant supporting documents.

11.5. The Parties expressly agree that all exemptions and indemnities in favor of McLoud mentioned above shall apply to any and all potential damages, whether direct or indirect, including lost profits.

Article 12 – Duration

12.1. The Contract is valid for 2 years with automatic renewal unless terminated by the parties.

12.2. The duration of each Order is expressly defined by the Parties in the Order.

12.3. For the duration of the SMS Service, refer to paragraph 4.5. For the duration of the Email Service, refer to paragraph 5.2.

Article 13 – Suspension and Express Termination

13.1. McLoud may suspend the provision of Services or terminate the Contract and any Order, pursuant to Article 1456 of the Civil Code, by simple written notification, in case of the Client's breach of the obligations contained in Articles 5 (Registration Process), 6 (Reseller), 8 (Obligations of the Parties), 10 (Payment Methods), 11 (Liability and Indemnity), 15 (Personal Data Processing and Privacy).

Article 14 – Applicable Consumer Rules and Withdrawal

14.1. The platform is intended for Business (B2B) clientele. Any individual client who signs the Contract for purposes unrelated to their professional activity makes a false statement during purchase, where company data is required. In case of false statements, McLoud will deactivate the account, and the amount paid will be retained.

14.2. Any Business Consumer wishing to withdraw must communicate this via email.

14.3. The withdrawal notification must explicitly state the Client’s details and specify whether the withdrawal applies to the Contract and/or the Order.

14.4. McLoud undertakes to verify the reasons and the feasibility of a refund.

14.5. For anything not otherwise regulated, the provisions of the Contract and Orders that apply to the Client will apply to the Consumer.

Article 15 – Processing of Personal Data and Privacy

15.1. For the purposes of this Agreement, Privacy Regulations collectively refer to all applicable and current laws and regulations related to the protection of Personal Data, privacy, or similar measures concerning the collection, storage, and processing of Personal Data. This includes Directive 95/46/EC, Legislative Decree no. 196/2003 (the “Personal Data Protection Code,” hereinafter referred to as the “Privacy Code”) and EU Regulation no. 2016/679 (hereinafter referred to as “GDPR”), as well as the applicable laws and regulations in force from time to time, including issued or pending provisions by the Privacy Guarantor (in particular, Guidelines on promotional activities and anti-spam measures – July 4, 2013 – Published in the Official Gazette no. 174 of July 26, 2013, Ruling Register no. 330 of July 4, 2013 – and the Ruling on consent for personal data processing for “direct marketing” purposes through traditional and automated contact methods – May 15, 2013 – Published in the Official Gazette no. 174 of July 26, 2013 – Ruling Register no. 242 of May 15, 2013).

15.2. Each Party agrees to process the other’s personal data in compliance with the Privacy Regulations.

15.3. By accepting this Agreement, the Client authorizes McLoud, pursuant to and in compliance with the Privacy Regulations, to publish their identification and contact data in the Database.

15.4. The Client declares to have read and accepted the privacy policy available on the McLoud.it website.

15.5. Except in cases where disclosure is required by law or by any competent Authority’s order, McLoud undertakes not to disclose any data or documents obtained in connection with this Agreement to third parties.

15.6. The Client, as the data controller, declares and guarantees that it has obtained prior consent, as required and in compliance with the Privacy Regulations, from end users (hereinafter referred to as the “Users”) who will receive SMS and/or emails, for receiving such communications. In obtaining such consent, the Client declares it has informed the Users that external services, such as McLoud, may be used for sending communications.

15.7. As the data controller for the Users' data, the Client appoints McLoud, which accepts upon signing this Agreement, as an external data processor for the end users/recipients of SMS and/or emails (hereinafter referred to as the “External Processor”).

15.8. The Client, as the Data Controller, is responsible for fulfilling its obligations in compliance with the Privacy Regulations, particularly regarding the communication of Users' Personal Data to the Processor (including providing all notices and any relevant consent collection forms) and for its decisions and actions concerning the Processing and use of Users' Personal Data, unless otherwise specified by the Privacy Regulations.

15.9. The Client, as the Data Controller, may provide the Processor with instructions additional to those specified in this Agreement regarding the processing of Users' Personal Data (including purposes, methods, and procedures for the use and processing of Data).

15.10. For the execution of specific Processing activities on behalf of the Client, McLoud may use other external Data Processors (hereinafter referred to as “Subprocessors”), with whom McLoud has signed specific contracts that impose the same Personal Data protection obligations contained in these General Terms and Conditions, ensuring that the Processing complies with the Privacy Regulations and these General Terms. The references of each appointed Subprocessor, purposes, and entrusted processing operations are communicated to the Client upon request by emailing [email protected]. If the Subprocessor is based outside the European Union, McLoud commits to comply with the provisions of Articles 44- 50 GDPR. Accordingly, given the need for the transfer of Personal Data to be in accordance with the standard contractual clauses as per the annex to the European Commission decision of February 5, 2010, no. 2010/87/EU, the Client hereby authorizes MCLOUD to sign the aforementioned contractual clauses and to complete Appendices 1 and 2 in the clause framework. In any case, MCLOUD must adhere to the instructions received from the Client.

15.11. Without prejudice to the Client's responsibility as the Data Controller regarding the use of Users' Personal Data and the content of communications - as the External Processor, McLoud acknowledges its obligations under the Privacy Code and GDPR and undertakes to:
a. process Personal Data only under the documented instructions of the Data Controller and solely for the purposes necessary for the provision of Services;
b. comply with the provisions of the Privacy Regulations, especially those concerning security measures under Article 32 of the GDPR, committing to adopt technical and organizational, physical and logical measures to ensure an adequate level of security to minimize the risks of destruction or accidental loss, unauthorized access, or unauthorized Processing or non-compliant use of Personal Data for the purposes mentioned above;
c. appoint a Data Protection Officer under Articles 37-39 of the GDPR;
d. observe the rulings of the Data Protection Authority;
e. process Personal Data provided by the Data Controller solely for the purposes required by the Contract and for the period stipulated therein;
f. identify and designate in writing those employees involved in Processing as Data Processing Officers who operate under the direct authority of the Processor;
g. provide periodic basic training to Data Processing Officers on Personal Data Processing;
h. ensure and require confidentiality from its Officers regarding any Personal Data accessed during the Contract and not to disclose or communicate Personal Data to third parties, information, or documentation obtained through the Contract itself;
i. supervise the activities of its Officers;
j. actively and promptly cooperate with the Data Controller to satisfy the Data Controller's obligation to respond to requests for the exercise of the Data Subject’s rights within the terms and conditions prescribed by the law;
k. at the Data Controller's discretion, delete or return all Personal Data upon termination of the services relating to the Processing and delete existing copies unless retention is required by law;
l. provide the Data Controller with all necessary information to demonstrate compliance with Privacy Regulations and provide any information relevant to the data protection impact assessment and for any preliminary consultations with the Authority;
m. allow and contribute to audit activities, including inspections, carried out by the Data Controller or by a third party designated by the Data Controller;
n. verify the activity of Subprocessors, including through inspections, initiated on its own or upon the Client's request;
o. promptly inform the Data Controller if, in its opinion, an instruction violates the Privacy Regulations;
p. in the event of a Data Breach, immediately notify the Client, detailing the circumstances (nature of the breach, categories, and approximate number of data subjects affected, categories, and approximate volume of records), the probable consequences, and the actions taken or proposed to be taken to address the issue and, where applicable, mitigate any possible negative effects.

15.12. Upon termination of the Agreement, the appointment as External Processor will also terminate. Data processed by McLoud as the External Processor will be returned to the Client or destroyed unless retained for contractual or legal purposes.

15.13. The Client declares and guarantees that it will not engage in spamming, i.e., sending unauthorized, unsolicited, or unrequested communications via SMS and/or email to recipients (a practice prohibited by Netiquette rules and Privacy Regulations).

15.14. McLoud reserves the right to immediately suspend the Service if, at its sole discretion or based on third-party reports, it believes that the Client is engaging in activities that violate the guarantees and obligations provided for in paragraphs 14.6 and 14.13. In such cases, the Client, upon notification, even via email, from McLoud, must immediately eliminate the cause of the complaint or provide appropriate documentation proving full compliance with Privacy Regulations in its activities. If there is no immediate response, and in any case within the deadline specified by McLoud, McLoud reserves the right to terminate the Agreement while retaining the right to full payment and the right to seek full compensation for any damages suffered.

15.15. The Client authorizes McLoud to retain a history of SMS. McLoud commits to maintaining an archive of sent SMS and emails, including the content, recipient, and, where possible, confirmation of receipt. This archive will be accessible to the Client for three months following the inclusion of the said data by accessing the Platform with Credentials.

15.16. Pursuant to and for the purposes of Articles 23, 122, and 123 of the Privacy Code and Article 7 GDPR, by signing this Privacy Agreement, the Client expressly consents to McLoud retaining Personal Data, Traffic Data, and SMS contents for no more than 24 months for the following purposes:
a. crime detection and prevention;
b. documentation in case of invoice disputes or payment claims, including legal proceedings;
c. commercialization of electronic communication services or for the provision of value- added services;
d. consultation by the Client;
e. internal organization and statistical assessments, as well as for compliance with any data delivery and/or viewing requests made by authorized parties such as, for example, administrative authorities, judicial authorities, or law enforcement agencies.

Article 16 – Communications

16.1. Unless otherwise specified, the Parties agree to use email for communications relating to the Agreement and/or individual Orders.

16.2. The Client is obligated to promptly notify McLoud by email of any changes to their email contact.

16.3. McLoud shall bear no liability for service disruptions or delays resulting from the Client's failure to provide updated contact information.

Article 17 – Governing Law and Jurisdiction

17.1. This Agreement is governed by English law.

17.2. For any dispute related to or arising from the Agreement or its execution, the Westminster City Council shall have exclusive jurisdiction.

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TERMINI DI UTILIZZO

Grazie per aver scelto www.textmessage.pro o www.messaggisms.com di seguito “la piattaforma” per le sue attività via sms. Legga attentamente i termini di utilizzo contenuti nel documento perché si tratta di accordo giuridico che vincola le modalità di utilizzo del Servizio e del Sito. L'utilizzo del Servizio è disciplinato dai seguenti termini e condizioni d'uso (i "Termini d''Utilizzo"). Tra Mcloud Ltd con sede legale in 4 Princess Street W1B 2LE London e-mail:[email protected] (di seguito, per brevità, “McLoud") e il cliente sottoscrittore delle presenti condizioni generali di contratto (di seguito, per brevità, il “ Cliente” - McLoud e il Cliente, di seguito, congiuntamente le “ Parti ” e singolarmente la “Parte”).

Premesse

A. McLoud è una Società operante nel settore dei servizi per la comunicazione e, in particolare, offre servizi di messaggistica a mezzo SMS (d’ora in avanti anche “Servizio SMS, mettendo a disposizione di Clienti in licenza d’uso gratuita la propria piattaforma, attraverso i siti di messaggisms(di seguito, per brevità, la “ Piattaforma”);
B. il Cliente intende utilizzare i Servizi offerti da McLoud.
Tutto ciò premesso, le Parti convengono e stipulano quanto segue.

Articolo 1 –Premesse e Allegati

1.1 Le Premesse, gli Allegati, le condizioni economiche pubblicate sul sito di messaggi sms e i singoli ordini effettuati dai Clienti (di seguito per brevità “Ordini”) costituiscono parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito per brevità, il “Contratto”).

Articolo 2- Conclusioni del Contratto

2.1. Il Contratto tra Mcloud e il Cliente si intende perfezionato con il completamento del processo di registrazione e l’accettazione delle condizioni pubblicate sul sito internet dei messaggisms.
2.2. La sottoscrizione da parte del Cliente di uni o più ordini comporta l’integrale e completa accettazione del Contratto

Articolo 3 – Oggetto

3.1. Il Contratto disciplina la fornitura dei Servizio erogati da McLoud, le cui caratteristiche tecniche sono descritte e dettagliate nel relativo Ordine.

Articolo 4 – Fornitura del Servizio di SMS

4.1. Con l’accettazione di un Ordine per la fornitura di un Servizio SMS, McLoud si obbliga a fornire al Cliente uno o più pacchetti di SMS, che il Cliente si obbliga ad acquistare alle condizioni convenute nell’Ordine.
4.2. Il Cliente che non sia un consumatore potrà inviare gli SMS acquistati impostando come mittente un codice alfanumerico composto di 11 caratteri (d’ora in avanti “Alias ”) se la nazione di destinazione lo prevede.
In questo caso, il Cliente si obbliga a:
a) utilizzare Alias secondo le vigenti norme in materia di marchi, obbligandosi a non sfruttare Alias di cui non sia titolare o di cui non abbia legittimo diritto d’uso;
b) non utilizzare Alias generici (a titolo esemplificativo “hotel”, “ristorante”, o simili.), tali da privare di caratteristiche distintive e di palese riconoscibilità il mittente del messaggio da parte del destinatario;
c) comunicare a McLoud, prima di procedere all’invio dei messaggi, ogni singolo Alias che intende utilizzare al fine di consentire a McLoud di registrare l’Alias nel data base gestito dalle autorità competenti Nazionali (“Data Base”), prendendo atto sin d’ora che in caso di mancata comunicazione non sarà possibile procedere all’invio del messaggio con l’Alias.
4.3. In caso di mancata registrazione dell’Alias all’interno del Database, l’SMS potrà essere bloccato o, in alternativa, trasmesso ma l’Alias verrà sostituito da un mittente numerico assegnato da McLoud. In caso di SMS bloccato, il Cliente riceverà una notifica o tramite popup sul sito McLoud.it (se l’ SMS è stato inserito via Piattaforma) o tramite messaggio errore (se l'SMS è stato inserito via applicazione).
4.4. Dal pacchetto di SMS acquistato dal Cliente saranno progressivamente sottratti gli SMS inviati, sino a esaurimento. Il pacchetto di SMS acquistato ha validità di 12 (dodici) mesi. Dopo tale termine, l’eventuale credito di SMS non sarà più disponibile e non verrà rimborsato.
4.5. Il Cliente potrà rivendere a terzi in tutto o in parte gli SMS acquistati, in piena autonomia e con costi a proprio carico, fermo restando che nel caso in cui il Cliente intenda utilizzare come mittente il proprio Alias dovrà comunicare a McLoud i dati anagrafici e di contatto relativi al mittente effettivo in modo tale che McLoud possa inserirli nel Data Base all’atto della registrazione dell’Alias.

Articolo 5 – Processo di registrazione

5.1. Anche al fine di permettere la completa e corretta erogazione dei Servizi da parte di McLoud, il Cliente deve seguire la procedura di registrazione on-line sul sito di messaggisms, nell’ambito della quale il Cliente si obbliga a fornire i propri dati in maniera corretta e veritiera, nonché a comunicare tempestivamente a mezzo e-mail a McLoud qualsiasi variazione dei propri dati personali, precedentemente comunicati.
5.2. In caso di incompleta, scorretta o non veritiera comunicazione dei dati da parte del Cliente, McLoud ha la facoltà di non attivare o sospendere e/o interrompere il Servizio.
5.3. Il processo di registrazione on-line si completa con la scelta di una una login e una password riservate e necessarie per i successivi accessi al sito internet McLoud.it (di seguito, per brevità, le “Credenziali ”).
5.4. Le Parti espressamente riconoscono l’inserimento delle Credenziali come l’unico e sufficiente mezzo idoneo all’identificazione del Cliente. Le richieste, le accettazioni di Ordine e le altre eventuali operazioni e attività eseguite a seguito dell’accesso all’area riservata del sito McLoud.it con le Credenziali del Cliente sono da intendersi come eseguite dal Cliente. 5.5. Il Cliente è responsabile della conservazione delle Credenziali e si obbliga a mantenerne la segretezza, a custodirle con la dovuta cura e diligenza e a non cederle a terzi.
5.6. Il Cliente accetta e riconosce che le registrazioni informatiche e/o telematiche effettuate da McLoud e/o dai propri fornitori, possano essere opposte e dedotte avanti qualsiasi Autorità competente a ogni fine probatorio ai sensi e per gli effetti del presente Contratto e che su di esse le Parti possano fondare idonea prova civile circa la sussistenza delle relazioni e/o degli atti oggetto di eventuale contestazione.
5.7. L’account registrato sul sito McLoud.it, le Credenziali e il presente Contratto sono applicabili e hanno validità anche nel caso in cui McLoud fornisca i Servizi su piattaforme diverse da www.McLoud.it, purché queste ultime siano nella disponibilità di McLoud, e comunque attraverso i propri gateway di invio SMS o e-mail.

Articolo 6 – Reseller

6.1. Il Cliente (ai fini del presente Art. 7, per brevità, il “Reseller ”) può cedere, a titolo oneroso o gratuito, i Servizi o prodotti acquistati a un terzo (di seguito, per brevità, il “Cliente Finale ”).
6.2. Il Reseller si obbliga a sottoscrivere con il Cliente Finale un apposito contratto in forma scritta che deve espressamente indicare quanto segue: a) la cessione dei Servizi o dei prodotti al Cliente Finale non comporta alcun onere in capo a McLoud;
b) McLoud è tenuta manlevata e indenne dal Reseller per qualsiasi richiesta del Cliente Finale;
c) il Servizio SMS viene erogato tramite la Piattaforma di McLoud (come autorizzata dal Ministero dello Sviluppo Economico – Dipartimento Comunicazioni).
6.3. Il Reseller espressamente si obbliga a far rispettare al Cliente Finale tutti gli obblighi, i divieti e gli impegni assunti dal Reseller nei confronti di McLoud, con il Contratto e con gli Ordini, nonché gli obblighi, i divieti e gli impegni derivanti da disposizioni di legge e regolamentari, con particolare ma non esclusivo riguardo alla Normativa Privacy (come definita al successivo art. 16), dell’anti-spamming e della scelta dell’Alias in conformità alle attuali leggi in tema di marchi.
6.4. La nomina a Responsabile Esterna di McLoud di cui al successivo par. 16.6 deve intendersi effettuata anche nel caso di acquisto dei Servizi da parte del Reseller, il quale a sua volta dovrà farsi nominare dal Cliente Finale responsabile esterno del trattamento dei dati degli utenti finali destinatari degli SMS e/o delle e-mail.
6.5. Il Reseller si obbliga a comunicare a McLoud e a mantenere aggiornati i dati del Cliente Finale, assumendo i connessi obblighi di legge e contrattuali ed espressamente manlevando McLoud da qualsiasi pregiudizio possa sorgere in relazione a essi.
6.6. Il Reseller, espressamente autorizzando McLoud ai sensi e per gli effetti della Normativa Privacy (come definita al successivo art. 15), si obbliga a comunicare i dati anagrafici e di contatto del Cliente Finale ai fini della registrazione da parte di McLoud dell’Alias all’interno del Data Base, prendendo atto fin d’ora che, in mancanza di tali dati, la registrazione nel Data Base non potrà essere effettuata e conseguentemente i messaggi verranno inviati con mittente numerico fornito da McLoud e non con Alias.
6.7. Qualora McLoud comunichi informazioni rilevanti aventi per oggetto i Servizi ceduti al Cliente Finale, il Reseller si obbliga a portare a conoscenza del Cliente Finale le medesime informazioni, restando l’unico ed esclusivo responsabile in caso di inadempimento di tale obbligo.

Articolo 7 – Modifica e sospensione del Servizio

7.1. McLoud si riserva la facoltà di modificare il presente Contratto e/o le caratteristiche tecniche del Servizio, dandone comunicazione al Cliente a mezzo e-mail o con pubblicazione sul sito McLoud.it, con effetto dopo 30 (trenta) giorni solari dall’invio o dalla pubblicazione stessa, avendo cura di mantenere il medesimo livello qualitativo del Servizio reso.
7.2. Nel caso in cui le modifiche operate da McLoud incidano sensibilmente e in maniera oggettiva sulla qualità o quantità del Servizio, il Cliente avrà la facoltà di recedere dal Contratto e/o dall’Ordine, dandone comunicazione a McLoud a mezzo email, entro 30 (trenta) giorni solari dalla comunicazione della modifica. Il recesso sarà efficace dal giorno della ricezione della comunicazione.
7.3. Al Cliente che abbia esercitato il recesso si applica, ove ne ricorrano i presupposti, la procedura di rimborso di cui al par. 13.4 del Contratto.
7.4. Il mancato esercizio del diritto di recesso entro il termine di cui al precedente par. 7.2, comporta l’integrale e completa accettazione delle modifiche apportate da McLoud.
7.5. In caso di manutenzione della Piattaforma che comporti la sospensione e/o la limitazione del Servizio, McLoud provvederà a darne preventiva comunicazione a mezzo e-mail o con pubblicazione sul sito McLoud.it, con un preavviso di 24 (ventiquattro) ore.
7.6. Qualora il Servizio venga sospeso e/o limitato, in tutto o in parte, a causa di eventi non imputabili a McLoud ma dipendenti da caso fortuito o da forza maggiore, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo guasti alla rete o agli apparati di fornitura, interruzione nell’approvvigionamento di energia elettrica o nei servizi erogati dagli operatori telefonici, nonché in caso di modifiche e/o manutenzioni straordinarie non programmabili e tecnicamente indispensabili, McLoud non è tenuta al rispetto degli obblighi di preventiva comunicazione di cui al comma che precede, fermo restando che farà quanto nelle proprie possibilità per ripristinare tempestivamente il Servizio sospeso e/o limitato.

Articolo 8 – Obblighi delle Parti

8.1. Il Cliente si obbliga a utilizzare i Servizi di McLoud nel rispetto delle vigenti disposizioni di legge e regolamentari, con particolare ma non esclusivo riguardo alla Normativa Privacy (come definita al successivo art. 16) e in materia di spamming.
8.2. Il Cliente è responsabile del contenuto dei messaggi SMS e/o delle e-mail inviate a soggetti terzi, sui quali McLoud non effettua alcuna verifica né operazione di controllo, né precedente né successiva all’invio.
8.3. Al fine di poter fruire dei Servizi, il Cliente si obbliga a utilizzare apparecchiature e accessori in perfetto stato di funzionamento e manutenzione, dei quali è esclusivamente responsabile.
8.4. McLoud si obbliga a impiegare la migliore tecnologia di cui è a conoscenza e le migliori risorse a sua disposizione per fornire i Servizi.

Articolo 9 – Corrispettivo

9.1. Il Cliente è tenuto al pagamento del corrispettivo per il Servizio (di seguito, per brevità, il “Corrispettivo ”), così come indicato nelle condizioni economiche riportate sul sito McLoud.it, o espressamente pattuite tra le Parti nell’Ordine.
9.2. Salvo diverso accordo scritto, il Corrispettivo è comprensivo di costi e oneri, quali, a titolo esemplificativo, costi di attivazione.
9.3. Fermo restando quanto previsto all’Art. 7 che precede, McLoud si riserva la facoltà di modificare l’importo del Corrispettivo previsto per i Servizi in caso di intervenuta modifica del costo unitario degli SMS da parte degli operatori telefonici, dandone comunicazione al Cliente a mezzo e-mail, con effetto dopo 30 (trenta) giorni solari dall’invio.
9.4. Nel caso in cui, per uno dei Servizi, le Parti si siano accordate per l’applicazione di tariffe diverse da quelle indicate nel sito McLoud.it, McLoud ha la facolta di modificare l’importo del Corrispettivo, dandone comunicazione al Cliente a mezzo e-mail, con effetto dopo 30 (trenta) giorni solari dall’invio.
9.5. In caso di modifica del Corrispettivo ai sensi dei precedenti parr. 10.3 e 10.4, il Cliente, entro 10 (dieci) giorni solari dal ricevimento dell’e-mail di McLoud, ha la facoltà di recedere dall’Ordine e/o dal Contratto, dandone comunicazione a mezzo email. Il recesso sarà efficace dal giorno della ricezione della comunicazione. Il recesso non sarà possibile se il servizio sarà anche parzialmente utilizzato.

Articolo 10 – Modalità di pagamento

10.1. Il pagamento del Corrispettivo potrà avvenire a mezzo carta di credito, bonifico bancario, salvo ove diversamente convenuto nell’Ordine.
10.2. La disponibilità dei pacchetti SMS e/o e-mail avverrà entro 24 (ventiquattro) ore lavorative dal pagamento del Corrispettivo.
10.3. Il pagamento on-line con carta di credito di pacchetti SMS o e-mail è soggetto a controlli manuali dell’avvenuta transazione bancaria e può ritardare la disponibilità del Servizio.
10.4. Il numero di carta di credito, tramite un canale dati cifrato con il protocollo SSL a 128 bit, viene inviato dal browser direttamente al server sicuro del circuito bancario il quale verifica la disponibilità di credito e comunica l’esito al sistema di McLoud. Poiché la transazione avviene sui sistemi del circuito bancario, McLoud dichiara e il Cliente prende atto che McLoud non conserva i dati della carta di credito del Cliente.
10.5. Il pagamento mediante bonifico bancario potrà essere effettuato anche on-line come indicato nella mail automatica di ordine.
10.6. A seguito del pagamento, McLoud provvede a rendere disponibile in formato elettronico nella sezione dedicata dell’area riservata del Cliente (o a inviare all’indirizzo fornito dal Cliente) la fattura o altro idoneo e rilevante documento fiscale. McLoud si riserva di inviare la fattura in formato elettronico all’indirizzo e-mail fornito al momento dell’acquisto.
10.7. Le Parti hanno la facoltà di accordarsi per iscritto affinché il pagamento del Corrispettivo avvenga a Servizio già erogato, previa emissione di fatturazione a consuntivo del traffico SMS o del volume di e-mail maturati.
10.8. In caso di ritardo o incompletezza dei pagamenti, McLoud avrà facoltà di sospendere la prestazione dei Servizi, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1460 c.c., salva la risoluzione del Contratto, come prevista al successivo Art. 14.

Articolo 11 – Responsabilità e manleva

11.1. Il Cliente dichiara e riconosce di essere il solo ed esclusivo responsabile per le attività svolte attraverso i Servizi o a lui direttamente o indirettamente riferibili, e ciò anche nel caso in cui il Cliente abbia sottoscritto il Contratto per conto di terzi da lui autorizzati all’utilizzo dei Servizi.
11.2. Il Cliente dichiara e accetta di essere responsabile dei contenuti e delle comunicazioni inserite, pubblicate, diffuse e trasmesse su o tramite i Servizi e, pertanto, McLoud non può essere ritenuta in alcun modo responsabile per illeciti, penali, civili e amministrativi commessi dal Cliente per mezzo dei Servizi.
11.3. Il Cliente espressamente tiene indenne e manleva McLoud:
a) da ogni e qualsivoglia responsabilità connessa al contenuto degli SMS e/o delle e-mail inviate dal e/o per conto del Cliente;
b) da ogni e qualsivoglia responsabilità connessa all’utilizzo e alla pubblicizzazione della/e numerazione/i condivisa o dedicata assegnata al Cliente per il servizio di ricezione SMS;
c) da qualsiasi pretesa avanzata da soggetti terzi e/o dal Cliente connessa alle procedure di reperimento, archiviazione, conservazione, accesso, diffusione e distruzione dei numeri e/o degli indirizzi di posta elettronica utilizzati, a titolo esemplificativo e non esaustivo per quanto attiene la conformità di tali attività alle vigenti disposizioni legislative e regolamentari, ivi inclusa la Normativa Privacy (come definita al successivo art. 16);
d) da qualsiasi pretesa avanzata da terzi e/o dalle competenti Autorità in merito all’eventuale mancato o non corretto ottenimento da parte degli utenti finali destinatari degli SMS e/o delle e-mail del consenso preventivo al ricevimento di tali SMS e/o e-mail, in conformità alla Normativa Privacy (come definita al successivo art. 16) e/o ai provvedimenti del Garante della Privacy;
e) da ogni responsabilità connessa al mancato o tardivo invio e/o alla mancata o tardiva ricezione degli SMS e/o delle e-mail, salvo il dolo di McLoud, in caso di eventi di forza maggiore, eventi dipendenti da fatto di terzi quali l’interruzione o il malfunzionamento dei servizi di telecomunicazione, fornitura di energia elettrica, copertura di segnale, ecc, eventi dipendenti da un uso improprio o scorretto delle apparecchiature in uso presso il Cliente, necessarie per la completa e corretta fruizione dei servizi forniti da McLoud, eventi dipendenti da fatto del Cliente o dei suoi collaboratori o ausiliari, eventi dipendenti dalla sospensione o interruzione nei sistemi in uso da parte di McLoud, ivi incluso qualora ciò avvenga su ordine di Autorità competente;
f) da ogni e qualsivoglia responsabilità nonché da qualunque pretesa, anche a titolo risarcitorio o di sanzione, da parte di terzi e/o delle competenti Autorità giudiziarie e/o amministrative per la violazione da parte del Cliente degli obblighi relativi all’Alias;
g) da ogni e qualsivoglia responsabilità connessa alla cessione del Servizio ceduto dal Reseller al Cliente Finale, e in generale da qualsiasi pretesa avanzata da terzi e/o dal Cliente Finale connessa all’esecuzione del contratto sottoscritto tra Reseller e Cliente finale, nonché da qualunque pretesa, anche a titolo risarcitorio o di sanzione, avanzata da qualunque terzo e/o dalle competenti Autorità per atto o fatto, doloso o colposo, del Cliente Finale;
h) da qualsiasi azione, istanza, pretesa, costo o spesa, incluse le ragionevoli spese legali, eventualmente derivanti alla stessa a causa del mancato rispetto da parte del Cliente delle obbligazioni assunte e delle garanzie prestate con il Contratto e connesse all’utilizzo dei Servizi da parte del Cliente.
11.4 In tutti i casi di manleva da parte del Cliente nei confronti di McLoud previsti dal Contratto, il Cliente si impegna a versare a McLoud, a semplice richiesta e comunque entro e non oltre 5 (cinque) giorni solari dalla richiesta, ogni importo, comprensivo di eventuali costi, anche di natura legale, che McLoud fosse costretta a versare a terzi e/o alle competenti Autorità Giudiziarie e/o Amministrative per atto o fatto del Cliente. A tal fine la richiesta di McLoud sarà motivata e corredata dai relativi documenti giustificativi.
11.5. Resta espressamente inteso tra le Parti come tutte le ipotesi di esonero e manleva di responsabilità a favore di McLoud in precedenza indicate siano da intendersi come riferite a ogni e qualsivoglia eventuale tipologia di danno, diretto o indiretto, ivi incluso quello da mancato guadagno.

Articolo 12 – Durata

12.1. Il Contratto ha durata di 2 anni con rinnovo automatico salvo disdetta tra le parti.
12.2. La durata di ciascun Ordine è stabilita espressamente tra le Parti nell’Ordine.
12.3. Per la durata del Servizio SMS si richiama il precedente par. 4.5. Per la durata del Servizio E-mail si richiama il precedente par. 5.2.

Articolo 13 – Sospensione e Risoluzione espressa

13.1. McLoud potrà sospendere l’erogazione dei Servizi ovvero risolvere il Contratto e ciascun Ordine, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c., mediante semplice comunicazione scritta, in caso di inadempimento del Cliente alle obbligazioni contenute negli Artt. 5 (Processo di registrazione), 6 (Reseller), 8 (Obblighi delle Parti), 10 (Modalità di Pagamento); 11 (Responsabilità e Manleva), 15 (Trattamento dei dati personali e privacy).

Articolo 14 – Disciplina applicabile al Consumatore e recesso

15.1. La piattaforma è dedicata a una clientela Business (B2B). Il Cliente persona fisica che abbia sottoscritto il Contratto per fini estranei alla propria attività professionale commette una falasa dichiarazione in fase di acquisto dove è obbligatorio indicare dati societari. In caso di falsa dichiarazione Mcloud provvederà a disattivare l’account e l’importo versato verrà trattenuto
15.2. Il Consumatore Business che intenda recedere dovrà darne comunicazione a mezzo email.
15.3. La comunicazione di recesso deve espressamente indicare i dati del Cliente e se il recesso sia riferito al Contratto e/o all’Ordine.
15.4. McLoud si obbliga a verificare le motivazioni e la possibilità di effettuare il rimborso.
15.5. Per quanto non diversamente disciplinato, al Consumatore si applicano le disposizioni del Contratto e degli Ordini previste per il Cliente.

Articolo 15 – Trattamento dei dati personali e privacy

15.1. Ai fini del presente Contratto, per Normativa Privacy si intendono, collettivamente, tutte le Leggi e i regolamenti applicabili e in vigore relative alla protezione dei Dati Personali, privacy o provvedimenti simili inerenti la raccolta, la conservazione e il trattamento dei Dati Personali, inclusi Direttiva 95/46/EC, il D.lgs. n. 196/2003 (cd. “Codice in materia di protezione dei Dati Personali” - di seguito, per brevità, il “ Codice Privacy ”) e il Regolamento UE n. 2016/679 (di seguito, per brevità, “ GDPR ”), nonché le Leggi e i Regolamenti tempo per tempo vigenti, i provvedimenti, emanati ed emanandi, del Garante della Privacy (in particolare le Linee guida in materia di attività promozionale e contrasto allo spam – 4 luglio 2013 – Pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n. 174 del 26 luglio 2013, Registro dei provvedimenti n. 330 del 4 luglio 2013 – e al Provvedimento relativo al consenso al trattamento dei dati personali per finalità di “marketing diretto” attraverso strumenti tradizionali e automatizzati di contatto – 15 maggio 2013 – Pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n. 174 del 26 luglio 2013 – Registro dei provvedimenti n. 242 del 15 maggio 2013).
15.2. Ciascuna Parte si impegna a trattare i dati personali dell’altra nel rispetto della Normativa Privacy.
15.3. Il Cliente con l’accettazione del presente Contratto autorizza McLoud, ai sensi e per gli effetti della Normativa Privacy, alla pubblicazione dei propri dati anagrafici e di contatto nel Data Base.
15.4. Il Cliente dichiara di aver preso visione e accettato l’informativa sulla privacy pubblicata sul sito McLoud.it.
15.5. Fatta eccezione per il caso di obblighi di pubblicità che siano prescritti per legge o per provvedimento di qualsivoglia Autorità competente, McLoud si obbliga a non diffondere a terzi i dati e i documenti dei quali sia entrata in possesso in esecuzione del Contratto.
15.6. Il Cliente, in qualità di titolare del trattamento dei dati, dichiara e garantisce di aver ricevuto il consenso preventivo, previsto e in conformità alla Normativa Privacy da parte degli utenti finali destinatari degli SMS e/o delle e-mail (di seguito, per brevità, gli “Utenti ”), per il ricevimento dei predetti SMS e/o e-mail. Nell’ottenere tale consenso il Cliente dichiara di aver informato gli Utenti che per l’invio delle comunicazioni potrà avvalersi di servizi esterni, come McLoud.
15.7. Nella sua qualità di titolare del trattamento dei dati degli Utenti, con la sottoscrizione del Contratto, il Cliente nomina McLoud che, con la sottoscrizione del presente Contratto accetta, quale responsabile esterna del trattamento dei dati degli utenti finali/destinatari degli SMS e/o delle e-mail (di seguito, per brevità, la “Responsabile Esterna ”).
15.8. Il Cliente, in qualità di Titolare del Trattamento, è responsabile per l’adempimento dei propri obblighi in conformità alla Normativa Privacy, in particolare per quanto attiene la comunicazione dei Dati Personali degli Utenti al Responsabile (inclusa la fornitura di ogni informativa, nonché dei relativi eventuali moduli di raccolta consenso), nonché per le sue decisioni e azioni inerenti il Trattamento e l’uso dei Dati Personali degli Utenti, salvo quanto diversamente stabilito dalla Normativa Privacy.
15.9. Il Cliente, in qualità di Titolare del Trattamento, può fornire istruzioni al Responsabile, ulteriori rispetto a quelli stabiliti dal presente Contratto con riferimento al trattamento dei Dati Personali degli Utenti (incluse finalità, mezzi e procedure per l’uso e il trattamento dei Dati).
15.10. Per l’esecuzione di specifiche attività di Trattamento per conto del Cliente, McLoud potrà avvalersi di altri Responsabili esterni del Trattamento (di seguito, per brevità, i “Subresponsabili ”), con i quali McLoud ha sottoscritto appositi contratti in cui sono previsti i medesimi obblighi in materia di protezione dei Dati Personali contenuti nelle presenti Condizioni Generali, in modo tale che il Trattamento sia conforme alla Normativa Privacy e alle presenti Condizioni Generali. I riferimenti di ciascun Subresponsabile nominato, le finalità e le operazioni di trattamento affidate sono comunicate al Cliente previa richiesta da inoltrarsi a [email protected] . Qualora il Subresponsabile sia stabilito fuori nell’Unione Europea, McLoud si obbliga a rispettare le previsioni di cui agli artt. 44-50 GDPR. A tal fine, stante la necessità che il trasferimento dei Dati Personali avvenga in conformità alle clausole contrattuali tipo di cui all'allegato alla decisione della Commissione Europea del 5 febbraio 2010, n. 2010/87/UE, il Cliente conferisce fin d’ora a MCLOUD mandato con rappresentanza affinché sottoscriva le predette clausole contrattuali e alla compilazione delle Appendici 1 e 2 contenute nello schema delle clausole stesse. In ogni caso MCLOUD dovrà attenersi alle istruzioni ricevute dal Cliente. 15.11. Ferma restando la responsabilità in capo al Cliente, in qualità di Titolare del Trattamento, circa l’utilizzo dei Dati Personali degli Utenti e circa il contenuto delle comunicazioni - nella sua qualità di Responsabile Esterna, McLoud dichiara di conoscere gli obblighi previsti dal Codice Privacy e dal GDPR a suo carico, si obbliga a:
a. trattare i Dati Personali soltanto su istruzione documentata del Titolare del Trattamento ed esclusivamente per le finalità necessarie all’esecuzione dei Servizi;
b. rispettare le disposizioni della Normativa Privacy, in particolare le disposizioni sulle misure di sicurezza di cui all’art. 32 del GDPR, impegnandosi ad adottare le misure tecniche e organizzative, fisiche e logiche, per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, al fine di ridurre al minimo i rischi di distruzione o perdita, anche accidentale, dei Dati Personali, di accesso non autorizzato o di Trattamento non consentito o non conforme alle finalità suindicate;
c. nominare un Responsabile della Protezione dei Dati, ai sensi degli artt. 37-39 GDPR;
d. osservare i provvedimenti del Garante per la Protezione dei Dati Personali;
e. trattare i Dati Personali trasmessi dal Titolare per le sole finalità di esecuzione delle prestazioni richieste dal Contratto e per il tempo ivi previsto;
f. individuare, tra i propri collaboratori, designandoli per iscritto, gli Incaricati del Trattamento, i quali operano sotto la diretta autorità del Responsabile;
g. prestare periodicamente agli Incaricati una formazione di base, in materia di Trattamento dei Dati Personali;
h. osservare e far osservare ai propri Incaricati a riservatezza rispetto ai Dati Personali dei quali avrà conoscenza nell’esecuzione del Contratto e a non diffondere o comunicare Dati Personali a terzi, informazioni o documentazione acquisita in ragione del contratto stesso;
i. vigilare sull’operato dei propri Incaricati;
j. collaborare attivamente e tempestivamente con il Titolare del Trattamento, al fine di soddisfare l’obbligo del Titolare del Trattamento di dare seguito alle richieste per l’esercizio dei diritti dell’Interessato, nei termini e alle condizioni previste dalle norme;
k. su scelta del Titolare del Trattamento, cancellare o restituire tutti i Dati Personali dopo che è terminata la prestazione dei servizi relativi al Trattamento e cancellare le copie esistenti, salva la conservazione dei dati per le finalità consentite dalla Legge;
l. mettere a disposizione del Titolare del Trattamento tutte le informazioni necessarie per dimostrare il rispetto degli obblighi della Normativa Privacy nonché fornire ogni elemento utile in relazione alla valutazione di impatto sulla protezione dei dati, e per eventuali consultazioni preventive dell’Autorità;
m. consentire e contribuire alle attività di revisione, comprese le ispezioni, realizzati dal Titolare del Trattamento o da un altro soggetto da questi incaricato;
n. verificare l’attività dei Subresponsabili anche attraverso eventuali ispezioni, condotte di propria iniziativa o su richiesta del Cliente;
o. informare immediatamente il Titolare del Trattamento qualora, a suo parere, un’istruzione violi la Normativa Privacy.
p. in caso di violazione dei Dati Personali (c.d. Data Breach), informare senza ritardo il Cliente, indicando le circostanze (natura della violazione, categorie e numero approssimativo di interessati, categorie e numero approssimativo di invii), le sue probabili conseguenze, nonché i provvedimenti adottati o di cui si propone l’adozione per porvi rimedio e, se del caso, per attenuarne gli eventuali possibili effetti negativi.
15.12. Alla cessazione del Contratto, cesserà altresì la nomina a Responsabile Esterna. I dati trattati da McLoud quale Responsabile Esterna verranno restituiti al Cliente o distrutti, salvo conservazione per le finalità del Contratto o di Legge.
15.13. Il Cliente dichiara e garantisce che non effettuerà spamming, ovvero l’invio, via SMS e/o via e-mail, di comunicazioni non autorizzate, non richieste e/o non sollecitate dai destinatari (pratiche vietata dalle regole di Netiquette e dalla Normativa Privacy).
15.14. McLoud si riserva il diritto di sospendere immediatamente il Servizio qualora, a suo insindacabile giudizio o attraverso segnalazione di terzi, ritenga che il Cliente compia attività in violazione delle garanzie e degli obblighi previsti ai precedenti parr. 14.6. e 14.13. In tal caso, il Cliente, a seguito di segnalazione anche via e-mail da parte di McLoud, dovrà provvedere immediatamente a eliminare le cause della contestazione o a fornire idonea documentazione attestante il pieno rispetto della Normativa Privacy della attività da lui svolta. In caso di mancato immediato riscontro e comunque entro il termine assegnato da McLoud, McLoud avrà il diritto di risolvere il Contratto fermo restando il diritto all’integrale pagamento del corrispettivo e il diritto di McLoud ad agire per l’integrale risarcimento dei danni eventualmente subiti.
15.15. Il cliente autorizza McLoud a conservare lo storico degli sms. Mcloud si impegna a conservare in un proprio archivio lo storico degli SMS e delle e-mail inviati, con l’indicazione del contenuto, del destinatario e, ove possibile, dell’avvenuta ricezione. Tale archivio sarà consultabile dal Cliente per tre mesi successivi all’inserimento dei suddetti dati, accedendo alla Piattaforma per mezzo delle Credenziali.
15.16. Ai sensi e per gli effetti degli artt. 23, 122 e 123 del Codice Privacy e art. 7 GDPR, con la sottoscrizione del presente Accordo Privacy, il Cliente presta espresso consenso affinché McLoud conservi i Dati Personali, i Dati relativi al traffico e i contenuti degli SMS per un periodo non superiore a 24 (ventiquattro) mesi per finalità:
a. di accertamento e repressione di reati;
b. di documentazione in caso di contestazione della fattura o per la pretesa del pagamento anche in sede giudiziale;
c. di commercializzazione di servizi di comunicazione elettronica o per la fornitura di servizi a valore aggiunto;
d. di consultazione da parte del Cliente;
e. di organizzazione interna e di rilevamenti statistici, oltre che per soddisfare eventuali richieste di consegna e/o visualizzazione dei dati avanzate da soggetti autorizzati quali, a titolo esemplificativo, autorità amministrative, giudiziarie o forze di pubblica sicurezza.

Articolo 16 – Comunicazioni

16.1. Salvo ove diversamente previsto, le Parti convengono e concordano di utilizzare per le comunicazioni relative al Contratto e/o ai singoli Ordini, la posta elettronica.
16.2. Il Cliente si obbliga a comunicare tempestivamente a McLoud via e-mail eventuali variazioni del proprio recapito di posta elettronica.
16.3. Non potrà essere imputata alcuna responsabilità a McLoud in caso di disservizi o ritardi nei Servizi derivanti dall’omessa comunicazione di variazione dei recapiti da parte del Cliente.

Articolo 17 – Legge applicabile e Foro competente

17.1. Il presente Contratto e regolato dalla legge Inglese
17.2. Per qualsiasi controversia inerente o derivante dal Contratto o dalla sua esecuzione
sarà esclusivamente competente del Westmister City Council.