Natale si avvicina! Utilizza gli SMS per le tue comunicazioni promozionali

Come ogni anno, il periodo che precede il Natale è quello in cui le persone sono maggiormente disposte a comprare. Anche se il 2020 è particolarmente insolito a causa degli effetti del Coronavirus, che sta avendo conseguenze pesanti sull’economia, l’andamento del Black friday appena passato mostra che i consumatori non hanno comunque perso l'abitudine di effettuare acquisti in quest’ultima parte dell’anno.

Le aziende in questo momento non possono quindi lasciarsi sfuggire l’occasione di promuovere i propri prodotti, ricorrendo a tutti gli strumenti che hanno a disposizione: uno tra tutti l’SMS. Non tutti sanno infatti che l’SMS Marketing è particolarmente efficace in periodi notoriamente redditizi come questo, grazie al suo elevatissimo tasso di apertura, oltre che alla sua compatibilità con tutti i dispositivi mobile, dai più vecchi a quelli di ultima generazione. Ma in che modo bisognerebbe organizzarsi in un periodo come questo e su quali leve potremmo spingere per far sì che le persone scelgano di acquistare presso la nostra azienda?

Programma in anticipo

Prima regola per qualsiasi azione di marketing è quella della programmazione. Stabilisci intanto quante volte hai intenzione di inviare ai tuoi contatti un messaggio di invito all’acquisto e in quali giornate. Ad esempio potresti scegliere di fare un primo invio oggi, un secondo una settimana prima di Natale e un terzo due giorni prima, nel caso in cui il tuo sia un negozio fisico e quindi non ci sia il problema dei tempi di spedizione. Se invece gestisci un ecommerce e devi tenere in considerazione anche le tempistiche di consegna, allora dovresti invogliare le persone ad effettuare i propri acquisti subito e fissare una data di scadenza per gli ordini natalizi, in modo che gli acquirenti possano assicurarsi di avere il regalo sotto l’albero. Insomma, non improvvisare ma ricordati di impostare ogni SMS per tempo.

Un esempio di primo SMS potrebbe essere questo “È il momento di pensare ai regali per Natale! Su *Nome shop* trovi i migliori gadget per la casa a un prezzo speciale. Scopri di più qui: LINK all’ecommerce”. Per una comunicazione last minute, dedicata agli acquirenti dell’ultima ora, un messaggio tipo potrebbe essere questo: “Non hai ancora acquistato i regali per i più piccoli? Su *Nome store* trovi ancora tanti giocattoli tra cui scegliere. Ti aspettiamo in via X fino a domani”.

N.B.: ricordati di personalizzare il mittente del messaggio, in modo che il ricevente capisca subito chi lo sta contattando. Su Messaggi SMS puoi farlo attraverso Impostazioni > Gestione Mittenti > Aggiungi Nuovo Alias.

Guida agli acquisti

Scegliere i regali più adatti ad una persona non è sempre facile; ancora meno lo è a Natale, quando si deve pensare a più regali contemporaneamente. Perché non proporre allora una guida agli acquisti che aiuti il tuo cliente a trovare il dono più consono alle sue esigenze?

Potresti creare una landing page apposita, in cui fornisci alcuni spunti a seconda della categoria di riferimento, dell'età, oppure del fatto che si tratti di un uomo o una donna.

Una volta che hai creato la tua guida, con un SMS potresti invitare gli utenti a visualizzarla online, inserendo il link all’interno del testo. Prova ad attirare la loro attenzione con un messaggio accattivante, come “Non sai cosa regalare per Natale? Ti aiutiamo noi! Ecco la guida al regalo perfetto: LINK”.

Coupon

I coupon e i codici sconto funzionano sempre in un momento come questo, in cui si è più portati a spendere. Sarebbe quindi una buona idea quella di proporre un coupon ai tuoi contatti, da utilizzare il prima possibile. E quale miglior modo di comunicarglielo se non con un SMS? Invia ai destinatari della promozione un messaggio breve ma incisivo, in cui espliciti la percentuale di sconto e il codice da inserire sul sito o da mostrare in negozio nel caso in cui non si tratti di un acquisto online. Naturalmente segnala anche la scadenza della promozione, facendo appello al principio di scarsità, che porterà le persone a voler approfittare dell’offerta finché è disponibile. Componi il tuo messaggio, seleziona la tua lista e il gioco è fatto. Un esempio? Eccolo: “Abbiamo un coupon per te! 30% di sconto con il codice Natale30. Scade il 20/12. Approfittane ora!”.

Spedizione gratuita

Una leva che porti gli utenti ad effettuare i propri acquisti presso il tuo ecommerce invece che su quello dei concorrenti è sicuramente quella della spedizione gratuita. Pensa quindi alla possibilità di offrire la spedizione gratis al raggiungimento di un certo obiettivo (magari un tot di spesa o un numero predefinito di prodotti selezionati) e segnala questa opportunità ai tuoi contatti con un SMS: es. “Natale è alle porte! Regala 3 tazze personalizzate e la spedizione per te è gratuita. Fino al 20/12. Vai su: Link”.

Concorso a premi

Una buona iniziativa finalizzata all’aumento delle conversioni può essere quella del concorso a premi, per la vincita di uno dei prodotti/servizi più esclusivi offerti dalla tua azienda. Per Natale potresti mettere in palio un premio di tendenza: ad esempio se lavori in un centro estetico può trattarsi di un trattamento/massaggio particolare, oppure nel caso si tratti di un’agenzia di viaggi puoi scegliere di mettere in palio un soggiorno per due presso una meta speciale. O ancora, se la tua azienda vende prodotti tecnologici, potresti prevedere come premio i prodotti più in voga del momento.

Che ruolo avrebbe l’SMS in questo caso? Beh, attraverso un SMS puoi invitare l’utente a prender parte al concorso, segnalando all’interno del messaggio il link alla landing page in cui potrà scoprire tutti i dettagli dell’iniziativa. Es.: “Partecipa al concorso ALL YOU CAN PLAY: in palio 50 Xbox Series X. Scade il 12 dicembre! Scopri qui come partecipare: LINK”.

Messaggio di Auguri

Non dimenticare l’importanza della fidelizzazione. Poche cose gratificano i clienti come quella di ricevere degli auguri personalizzati in occasione di festività particolari, ad esempio il compleanno o Pasqua, Natale, Anno nuovo. Programma quindi degli SMS di auguri di Buon Natale e/o di Buon anno da inviare a tutta la tua lista nel giorno della ricorrenza. Ancora meglio se il messaggio è personalizzato con il nome del ricevente: a tal proposito ti invitiamo ad utilizzare i “Campi dinamici custom” su Messaggi SMS, che ti permettono di modificare alcune parti del messaggio in base al destinatario. Un messaggio di auguri potrebbe essere “Giulia, tanti auguri di buon Natale da tutto il team di *Nome azienda*. Ci sentiamo presto con tante novità per te!”.

Bene, ora è arrivato il momento di agire: fai sentire la tua presenza in queste settimane prenatalizie e fallo utilizzando gli strumenti più adatti ad un contatto diretto con l’utente, come l’intramontabile SMS. Su Messaggi SMS hai la possibilità di testare gratuitamente la piattaforma prima di partire: la registrazione infatti non ha alcun costo e in fase di iscrizione ottieni subito 20 SMS omaggio per verificare come funziona il software.

Se hai bisogno di suggerimenti su come impostare la tua campagna puoi contattarci tramite la sezione "Contatti" del nostro sito o su Messenger attraverso la pagina Facebook Messaggi SMS: saremmo felici di darti una mano!